Руководство компании Dell на днях признало факт выпуска дефектной партии ноутбуков Vostro 1310 и Vostro 1510, буквально поразивших в прошлом месяце ее европейских клиентов. Проблема заключается в несколько странной раскладке клавиатуры ноутбука – наличием дополнительной клавишей “прямой слэш” между левой клавишей “Shift” и клавишей Z. Незначительное, на первый взгляд, изменение конфигурации клавиатуры, на самом деле приводило к серьезным проблемам у пользователей, привыкших набирать текст “слепым методом”.

Dell начала поставку новых ноутбуков Vostro на европейский рынок 15 апреля 2008 года. Старт мировых продаж был намечен на 6 мая. Со слов официального представителя компании Дженифер Дэвис (Jennifer Davis), досадная проблема с дефектной клавиатурой может привести к отсрочке мировой премьеры моделей, до тех пор, пока эта проблема не будет устранена. Руководство Dell уже предложило покупателям дефектных моделей замену клавиатуры и обновление BIOS ноутбука; за счет компании, разумеется. Дэвис отказалась сообщить количество дефектных ноутбуков, проданных европейским клиентам.

Напомним, что Dell в течение нескольких лет ведет борьбу за первое место в рейтинге производителей мобильных компьютеров с еще одним тяжеловесом рынка компанией Hewlett-Packard. Кроме того, в последнее время руководству Dell все чаще приходится оглядываться на две агрессивно набирающие обороты тайваньские компании: Acer и Lenovo, громко заявляющих о своих амбициях на высокодоходном рынке. В середине апреля Dell объявила, что выпуск новой линии ноутбуков Vostro является частью корпоративного плана “по 50-процентному увеличению портфеля мобильных компьютеров” в течение 2008 года.